Use Case 03

Change-Management

Wer hat wann was geändert – und warum?

Wer Netzwerkänderungen per E-Mail oder mündlich kommuniziert, hat beim nächsten Audit ein Problem – weil niemand sagen kann, wer wann was geändert hat. Mit .mawaNMD ist jede Änderung automatisch lückenlos dokumentiert.

Ausgangssituation

Die IT-Abteilung erhält viele Änderungsanfragen pro Woche an der Netzwerkinfrastruktur – VLAN-Zuordnungen, Port-Einstellungen, Port-Beschreibungen. Diese werden per E-Mail oder mündlich kommuniziert, manuell umgesetzt und nirgendwo systematisch dokumentiert.

Bei Audits oder Rückfragen kann niemand sagen, wer wann was geändert hat. Verantwortlichkeiten sind unklar, Fehler nicht nachvollziehbar – und die Suche nach der Ursache einer Störung beginnt jedes Mal von vorne.

Problemstellung

Änderungen am Netzwerk laufen unkontrolliert und ohne strukturierte Dokumentation. Es gibt keine Ticket-Referenzen, keine Zeitstempel, keine Vorher/Nachher-Vergleiche. Was fehlt, ist ein durchgängiges Change Management, das Änderungen automatisch erfasst und nachvollziehbar macht.

Im Fehlerfall – oder spätestens beim nächsten Audit – wird das zum Problem: Wer kann belegen, dass eine Änderung autorisiert war, wer sie durchgeführt hat und wann?

Lösung

Mit .mawaNMD wird jede Netzwerkänderung vollständig und automatisch dokumentiert – mit Ticket-Referenz, Zeitstempel, ausführendem User sowie der Vorher/Nachher-Konfiguration.

Maintenance-Windows lassen sich vorplanen und automatisch ausrollen. Darüber hinaus erstellt die Plattform eigenständig regelmäßige Change-Reports – übersichtlich aufbereitet, jederzeit abrufbar, ohne manuellen Aufwand.

Vorteile

Lückenlose Dokumentation

Wer, wann, was – jede Änderung automatisch erfasst und nachvollziehbar.

Automatische Change-Reports

Regelmäßige Berichte werden selbstständig erstellt, ohne manuellen Aufwand.

Vorplanbare Wartung

Maintenance-Windows im Voraus definieren und automatisch ausrollen.

Ticketsystem-Anbindung

Jede Änderung direkt mit einem Ticket verknüpft.

Vorher/Nachher-Vergleich

Konfigurationsänderungen visuell vergleichen – jederzeit und auf einen Blick.

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