IT-Betrieb

Wir sorgen für störungsfreie Geschäftsabläufe

Eine wichtige Voraussetzung

für störungsfreie Geschäftsabläufe ist der kontinuierliche und reibungslose Betrieb der IT-Infrastruktur. Dies beansprucht jedoch die Ressourcen der IT-Abteilung stark. Tendenziell wird dadurch die notwendige strategische Weiterentwicklung der IT-Landschaft blockiert und genau hier setzt unser Portfolio auf.

Externe IT

Im Zuge eines Remote-Betriebs übernehmen wir den Support für die IT-Infrastruktur bei Ihnen am Standort: Administration, Konfiguration und permanente Überwachung aller Systeme mit unseren zuverlässigen Monitoring-Tools. Die Betriebsdaten der IT-Landschaft werden laufend kontrolliert, Reports informieren über Verfügbarkeit (SLA), Performance und Systemauslastung. In regelmäßigen Abständen nehmen wir administrative Tätigkeiten an Ihren Systemen wahr – üblicherweise via Fernwartung, bei Bedarf auch vor Ort.

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Proaktive Support-Hotline

Unser Helpdesk ist rund um die Uhr mit zertifizierten Spezialisten besetzt – Störungen werden per Telefon, Servicedesk oder E-Mail 24 x 7 Stunden angenommen und nach den vereinbarten Reaktionszeiten bearbeitet.

Die Leistungen unserer Remote-Betriebsführung werden mittels abgestimmter Service-Level-Agreements (SLA) individuell an Ihre Anforderungen angepasst und regelmäßig überprüft.

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UNSERE LEISTUNGEN

VIA REMOTE-BETRIEB

  • System Monitoring
  • Systemadministration
  • Incident- und Fehlerbehebung
  • Software-Pflege und Change-Management
  • Qualitätssicherung
  • Setup und Weiterführung der Dokumentation
  • Setup und Weiterführung des Benutzer-Handbuchs
  • Patch Management

IHR NUTZEN

  • Vorbeugung und Verhinderung von Systemstörungen
  • Flexible, transparente & kurze Vertragslaufzeiten
  • Qualifizierte Betreuung durch Experten
  • Rund um die Uhr
  • Aktuelle Dokumentation Ihrer Systemstände inkl. RCA
  • Zentraler Ansprechpartner für alle Themen
  • Bei Bedarf On-Site-Support
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